Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ("Sözleşme") konusu, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürünün, laderach.tr alan adlı internet sitesi aracılığıyla Satıcı tarafından Alıcıya satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında tüketici ("Tüketici") sıfatını haiz olması halinde uygulanacaktır. Alıcının ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olması ve/veya Sözleşme konusu ürüne ait faturanın ticari ya da mesleki amaçlarla hareket eden Alıcı adına kesilmesi durumunda; Alıcı, işbu Sözleşme ve kanunda düzenlenen tüketicilere özel hak ve imkanlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından faydalanamayacaktır. Alıcının Tüketici sıfatını haiz olmaması halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikleri ve işbu Sözleşmede yer alan hükümler uygulanmayacaktır.

Toptan veya perakende yeniden satış amaçlı siparişler, mevzuat uyarınca "tüketici işlemi" olarak kabul edilmemekte ve Ürünlerden ve indirimlerden daha çok tüketicinin yararlanmasını temin veya stokçuluğun önlenmesi amacıyla, Ön Bilgilendirme Formu ve/veya Mesafeli Satış Sözleşmesi Satıcı tarafından onaylanmış olsa bile, Satıcı, Siparişi ve Sözleşmeyi iptal ederek Ürünü teslim etmeme hakkını saklı tutar. Siparişin veya Sözleşmenin bu nedenle iptal edilmesi halinde, Ürünün bedeli Satıcı tarafından tahsil edilmiş ise Sözleşme çerçevesinde Alıcıya iade edilir.

Kanun ve Yönetmelik uyarınca aşağıdaki satışlar işbu sözleşmenin konusu değildir:

• Finansal hizmetler,
• Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar,
• Halka açık telefon vasıtasıyla telekomünikasyon operatörleriyle bu telefonun kullanımı,
• Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler,
• Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı,
• Konut kiralama,
• Paket turlar,
• Devre mülk, devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,
• Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesi,
• Yönetmeliğin ilgili maddelerindeki bilgi verme yükümlülükleri saklı kalmak koşuluyla yolcu taşıma hizmetleri,
• Malların montaj, bakım ve onarımı,
• Bakımevi hizmetleri, çocuk, yaşlı ya da hasta bakımı gibi ailelerin ve kişilerin desteklenmesine yönelik sosyal hizmetler,
• Kısa mesaj aracılığıyla kurulan ve eş zamanlı olarak tamamen ifa edilen abonelik içermeyen katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri ile 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamındaki bağışlar ve kamu kurumlarınca sunulan katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri.

2. Tanımlar

İnternet Sitesi: Ürün ve hizmetlerin sunulduğu Felicitas Çikolata ve Gıda Sanayi Anonim Şirketi'ne ait laderach.tr alan adlı internet sitesini ifade eder.

Alıcı: İnternet Sitesi'nden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal ve/veya hizmet satın alan gerçek kişiyi ifade eder.

Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan Felicitas Çikolata ve Gıda Sanayi Anonim Şirketi'ni ifade eder.

Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını ifade eder.

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder.

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.

Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyaları ifade eder.

Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli sözleşmenin kurulmasından ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, Yönetmeliğin 5 inci maddesinde sayılan asgari unsurları içerecek şekilde satıcı tarafından Alıcı'ya yönelik yapılan bilgilendirmeyi ifade eder.

3. Taraflar

Satıcı

Unvanı	Felicitas Çikolata ve Gıda Sanayi Anonim Şirketi
Adresi	Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sk. Seba Office No:21d İç Kapı No:79 Sarıyer/İstanbul
Telefon	+90 532 160 37 00
E-Posta	info@felicitascikolata.com
KEP Adresi	felicitas@hs03.kep.tr
Vergi No	Maslak Vergi Dairesi / 3852085438
MERSİS No	0385208543800001

Alıcı

Alıcı bilgileri (Adı-Soyadı, adres, e-posta, şehir, posta kodu, ülke, telefon) her sipariş için ayrı ayrı doldurulur ve sipariş onayı ile birlikte e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Alıcı ile Satıcı Sözleşme içerisinde kısaca ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılacaklardır.

4. Sözleşme Konusu Ürünlerin/Hizmetlerin Özellikleri, Bedeli ve Ödeme

Ürün/Hizmetlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, tüm vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, fatura bilgileri gibi detaylar; sipariş sırasında oluşturulur ve sipariş onayı ile birlikte e-posta yoluyla tarafınıza iletilen sipariş özetinde (ürün adı, ürün adedi, KDV dahil satış fiyatı, toplam, kargo ücreti, KDV dahil genel toplam, teslim şekli, ödeme şekli, sipariş tarihi, teslimat adresi, teslim edilecek kişi ve fatura bilgileri) yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

5. Genel Hükümler

• Satıcı, Ürün/Hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmetle birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Alıcı, Sözleşme'nin akdinden önce Ürünlerin/Hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimi ve cayma hakkına ilişkin ilgili mevzuatta öngörülen tüm asgari unsurları içerir Ön Bilgilendirme Formunu İnternet Sitesi'nde okuyup bilgi sahibi olduğunu, ilgili Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda kabul ederek onayladığını ve akabinde elektronik ortamda Ürünü/Hizmeti satın aldığını gayri kabili rücu kabul ve beyan eder.
• Alıcı, Ürünü/Hizmeti teslim almadan önce muayenesini yapacaktır. Olağan muayene ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı Ürünü Satıcı yetkilisinden teslim almayacaktır. Alıcı Ürünü/Hizmeti gözden geçirmeyi ihmal eder ve teslim alırsa, Ürünün/Hizmetin sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılır.
• Satıcı, İnternet Sitesi'nde satışa sunduğu Ürün/Hizmetlerin satın alınmasına ilişkin adet sınırlaması getirebilecektir. Alıcı'nın adet sınırlamasına ilişkin kısıtlamaları dolanır şekilde sipariş oluşturduğunun tespiti halinde sipariş kısmen ve/veya tamamen iptal edilebilecek; siparişin oluşturulmasından sonra tespit edilmesi halinde ise iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı'ya iade edilecektir.
• Alıcı'nın siparişlerinde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından bildirilen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Taraflar, (i) haklı bir nedenle Sözleşme konusu Ürünün/Hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve (ii) Alıcı'nın açık ve anlaşılabilir şekilde bilgilendirilerek onayının alınması hâlinde Alıcı'ya eşit kalite ve fiyatta başka bir Ürün/Hizmet tedarik edilebileceği hususunda mutabıktır.
• Satıcı, sipariş konusu Ürünün/Hizmetin tedarikinin imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere 14 (on dört) günlük süre içinde tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder.
• Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile Ürünün tesliminden sonra ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) iş günü içinde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.
• Ürünün teslimatı için Alıcının Sözleşmeye elektronik ortamda teyit vermiş olması ve bedelini ödemiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcının Ürün/Hizmet teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
• Satıcı mücbir sebepler, teslimi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesintiye uğraması ve başkaca olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu Ürünü/Hizmetleri süresi içinde hiç ve/veya gereği gibi teslim edemez ise, bu durumu Alıcı'ya bildirecektir. Bu takdirde Alıcı (i) siparişin iptal edilmesini, (ii) Sözleşme konusu Ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya (iii) teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde ödenen toplam tutar 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, iptalden sonra 3 iş günü içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bankaya iadeden sonra tutarın Alıcı hesabına yansıma süresi banka işlem sürecine bağlı olup bu süreden Satıcı sorumlu değildir.
• Banka, kampanyalar düzenleyerek Alıcı'nın seçtiği taksit adedinin üstünde bir taksit adedi uygulayabilir veya taksit öteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar bankanın inisiyatifindedir. Banka ile Satıcı'nın kampanya iş birliği olması durumunda İnternet Sitesi'nde bilgi verilecektir.
• Alıcı, tüketici sıfatıyla yapacağı talep ve şikayetlerini yukarıda Satıcı'nın iletişim bilgileri arasında yer alan iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya ulaştırabileceğinin bilincindedir.

6. Teslimat

• Ürün, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda otuz (30) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile, Alıcının İnternet Sitesi'nde belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde Satıcının edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşmeyi feshedebilecektir. Ancak Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün satışlarında teslim süresi otuz (30) günü aşabilecektir.
• Satıcı, siparişin sağlam, eksiksiz ve İnternet Sitesi'nde belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
• Alıcının herhangi bir nedenle siparişe konu Ürün/Hizmeti teslim almaması halinde, Ürünü/Hizmeti iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı'ya iade edilecektir.
• Alıcı veya belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması ya da Alıcı'nın kusuru veya ihmali nedeniyle Ürünü/Hizmeti geç teslim alması veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
• Ürün/Hizmetin teslimat masrafları, aksi Satıcı tarafından bildirilmediği sürece Alıcı'ya aittir.

7. Cayma Hakkı

• Alıcı, Ürünü teslim almadan önce muayenesini yapacak; ezik, kırık, bozulmuş, ambalajı açılmış, yırtılmış vb. olağan muayene ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı Ürünü/Hizmeti Satıcı yetkilisinden teslim almayacaktır. Alıcı Ürünü/Hizmeti gözden geçirmeyi ihmal eder ve teslim alırsa, Ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılacaktır.
• Alıcı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin satın aldığı Ürün/Hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Alıcı cayma hakkını "sipariş iptali" veya "iade" olmak üzere iki ayrı şekilde gerçekleştirebilir. Sipariş henüz kargoya/kuryeye teslim aşamasına geçmediyse Alıcı İnternet Sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişini iptal edebilecektir. Sipariş teslim edildikten sonra Alıcı siparişi kapıda iade edebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçip iade kodu oluşturarak iade sürecini başlatabilir.
• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, Satıcı bilgilerinde belirtilen posta adresi, telefon numarası, e-posta adresine veya İnternet Sitesi'nde sunulan diğer yöntemler vasıtasıyla, Ürünlerin teslim alınmasını takiben 14 (on dört) gün içinde yönlendirilmesi gerekir. Alıcı, Sözleşme ekindeki formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.
• Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Ürünü, orijinal faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcıya veya yetkilendirilmiş kişiye iade etmek zorundadır. Alıcı, cayma süresi içinde Ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olacaktır.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, Ürünün belirtilen şekilde iade edilmiş olması şartıyla, tahsil ettiği bedelleri Alıcının ödeme aracına ve Alıcıya herhangi bir masraf getirmeden tek seferde iade edecektir.
• Alıcı, iade edeceği Ürün/Hizmet'i Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Satıcı'nın Kargo Şirketi ile gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın bulunduğu yerde Satıcı'nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, Alıcı Ürün'ü herhangi bir Kargo Şirketi'yle gönderebilecektir; bu halde iade kargo bedeli ve Ürün'ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumludur.
• Alıcı, yapacağı tüm iadeleri orijinal ambalaj ve kutu ile, ambalajı bozulmaksızın yapmalıdır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
• Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet'in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. Fikri ve Sınai Haklar

İnternet Sitesi'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda tüm fikri ve sınai haklar ve mülkiyet hakları Satıcı'ya (Felicitas Çikolata ve Gıda Sanayi A.Ş.) aittir.

10. Bildirimler, Yetkili Mahkeme ve Delil Sözleşmesi

• Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, İnternet Sitesi üzerinden veya Satıcı'nın çağrı merkezi üzerinden yapılacaktır.
• Alıcı, Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcının ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
• İşbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde Bakanlık tarafından belirlenen parasal sınırlara uygun olarak Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici işlemi dışındaki işbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup, uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti Hukukudur.

11. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı ve Satıcı arasında, Alıcı tarafından okunduğunun ve kabul edildiğinin beyan edildiği an elektronik ortamda akdedilmiş olup, bu andan itibaren hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır. Sözleşme, Tarafların karşılıklı edimlerinin Sözleşmeye uygun şekilde yerine getirilmesi üzerine kendiliğinden sona erecektir.

Ek-1: Örnek Cayma Formu

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

Satıcı Unvanı	Felicitas Çikolata ve Gıda Sanayi A.Ş.
Adresi	Ayazağa Mah. Mimar Sinan Sok. Seba Office No:21D İç Kapı No:79 Sarıyer/İstanbul
Telefon	+90 532 160 37 00
Vergi No	Maslak Vergi Dairesi / 3852085438
E-Posta	info@felicitascikolata.com
KEP Adresi	felicitas@hs03.kep.tr

Bu formla aşağıdaki Ürünlerin satışına veya Hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:

• Sipariş Tarihi veya Teslim Tarihi: ____________________
• Cayma Hakkına Konu Ürün veya Hizmet: ____________________
• Tüketicinin Adı ve Soyadı: ____________________
• Tüketicinin Adresi: ____________________
• Tarih ve İmza: ____________________